Honeywell Field service engineer in La Frenaye, France

Field service engineer

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Raison d’être

Dans le cadre du service après vente de la division HPS, j’assure à partir de mon agence ou du site Clients, l’installation, la maintenance, la formation et les développements matériels et l’évolution sur certains produits HPS en respectant les procédures en vigueur.

Dans le cadre de sa mission, l’ingénieur de maintenance pourra être amené à se déplacer en France et à l’étranger

Responsabilités

1.Effectuer l’entretien curatif selon les procédures de dépannage client et Honeywell en analysant les situations de panne au cas par cas.

2.Effectuer l’entretien préventif selon les procédures de dépannage client et Honeywell.

3.Superviser l’installation de nouveau matériel en remplissant des fiches d’installation.

4.Commande et suivi des réapprovisionnements de pièces en panne, selon procédure en vigueur.

5.Gestion du stock de pièces détachées clients (P1, P2, client), selon des documents administratifs.

6.Assurer l’information client (agent d’exploitation ou systèmes) lors des interventions sur site, en établissant des relations de confiance avec les clients.

7.Savoir faire appel à d’autres compétences HW à mettre en oeuvre ponctuellement, selon organisation Honeywell.

8.Transmettre des informations vers le TAC/support technique (configuration des sites, remontée de problèmes, compléments d’informations selon leur demande.)

9.Apporter un support aux ventes, en informant les clients des nouveaux produits et en appuyant les vendeurs par les informations recueillies sur site.

10.Entretenir de bonnes relations avec le client.

11.Développer ou modifier de petites applications, en s’inspirant des applications déjà développées chez les clients.

12.Assurer le service d’astreinte conformément aux accords Honeywell et selon le planning établi.

13.Comprendre et appliquer les procédures Qualité et HSE en vigueur chez Honeywell, en particulier :

•S’assurer de l’application du plan de prévention

•Rapporter chaque évènement HSE auprès du responsable HSE

•Appliquer les procédures qualité

14.Comprendre et appliquer les procédures HSE en vigueur chez HWL

15.Recevoir et répondre aux appels téléphoniques techniques des clients sous contrat, hors contrat, ainsi qu’aux distributeurs et aux constructeurs, en vue de les aider lors de leur maintenance préventive, curative ou lors de leur développement d’applications, ainsi que pouvoir leur faire des propositions commerciales en ligne avec la politique définie par le responsable d’agence.

16.Tenir à jour les documents administratifs Honeywell (notes de frais, rapport de service, timesheets), selon les procédures HWL et les directives du Directeur de région

Environnement

Externe :

Les clients (Services Techniques, personnel lié à la sécurité)

Le support européen (suivi des problèmes matériels et logiciels)

Fournisseur matériel (DELL,helpdesk IBM, matériel informatique, EPI,)

Fournisseur formation (habilitation sécurité, électrique)

Interne :

Les techniciens et ingénieurs HPS

Le personnel administratif HPS

Les services Qualité et HSE

Les ventes

Les équipes projet

Le centre de formation

30 Validate customer request

30 Educate customer and field technicians

10 Write documentation used by field technicians

20 Ensure Right and Fast Delivery

10 Review Customer Reports

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Connaissances et expériences requises

Théorique

- Bonne connaissance en informatique, régulation, électronique.

- Culture générale correcte.

- Anglais technique.

-Connaissance règles de sécurité des métiers de nos clients

Pratique

- Une expérience sur les systèmes Honeywell ou de type SNCC (système numérique de contrôle commande)

- Connaissance règles de sécurité de chaque site

- Connaissance des procédures particulières client (Autorisation travail, incidence process...)

- Pédagogie dans le cadre des formations

- Connaissance de la société Honeywell

Exempt How Honeywell is Connecting the World

INCLUDES
  • Extensive Travel Required
ADDITIONAL INFORMATION
  • Job ID: req175014
  • Category: Customer/Product Support
  • Location: 11, Rue de la Boissiere, Parc d'activite de la Boissiere, La Frenaye, 76 76170 FRA

Honeywell is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, or veteran status.

Honeywell is an equal opportunity employer. Qualified applicants will be considered without regard to age, race, creed, color, national origin, ancestry, marital status, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, disability, nationality, sex, religion, or veteran status.

For more information on applicable equal employment regulations, refer to the EEO is the Law poster .

Please refer to the EEO is the Law Supplement Poster & the Pay Transparency Policy .

For more information on how we process your information in the job application process, please refer to Recruitment Privacy Notice .

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